Untukbintang di bawahnya hanya disediakan shower. Rate. Terdapat beberapa istilah rate hotel, ada rack-rate/publish rate, ada promo rate. Rack Rate/publish rate adalah tarif resmi hotel, namun dalam praktiknya tarif yang diberlakukan di bawah publish rate. Sebaiknya ditanyakan juga apakah sudah nett atau ++. Tarif nett berarti Anda hanya membayar sejumlah tarif tersebut. Sedangkan ++ berarti tarif tersebut masih harus ditambahkan pajak dan service yang besarnya untuk Indonesia adalah 21% halpemesanan kamar sehingga dapat mengoptimalkan penerimaan pesanan kamar beserta memberikan pelayanan untuk kepuasan tamu hotel. Masalah yang sering timbul dalam pelayanan bagian ini salah satunya adalah reservation staff memberikan janji yang belum pasti dapat dipenuhi, hal ini berdampak sangat buruk bagi hotel dan tamu. SebelumAnda memesan hotel untuk melakukan traveling ataupun jalan2, alangkah baiknya Anda mengetahui istilah dalam pemesanan kamar hotel, inilah istilah-istilah yang ada dalam pemesanan kamar hotel, seperti dikutip dari Kamar. Kamar hotel biasanya dibagi dalam beberapa jenis menurut ukuran ruangannya. Sistembooking hotel online makin berkembang, karena didukung oleh banyaknya agen perjalanan yang memberikan kemudahan dalam melakukan pemesanan kamar hotel dengan mudah dan cepat. Apalagi untuk pesan hotel online di kota tujuan wisata atau liburan itu hal wajib untuk mengantisipasi agar tidak kecewa pas datang dan ingin pesan hotel akibatnya TERMINOLOGIHOTEL FRONT OFFICE Adjoining Rooms Kamar gabung, dua kamar atau lebih yang berdampingan tanpa dihubungkan oleh pintu. Jadi pemesan kamar dapat saling berkomunikasi secara leluasa dengan rekan atau keluarga yang tinggal di kamar sebelah Arrival Date Tanggal kedatangan wisatawan ke suatu objek wisata atau negara tujuan wisata Arrival apa penyebab tv tidak mau nyala tapi lampu power hidup. – Dalam artikel ini terdapat istilah yang lazim dalam dunia perhotelan. Untuk itu, bagi kamu calon travellers, dapat menyimak apa saja istilah yang bisa digunakan saat mengunjungi atau menginap di hotel. Istilah perhotelan Istilah penting berikut ini juga bisa dipelajari bagi kamu yang berminat dalam mengenyam pendidikan dalam Sekolah Perhotelan. Nah, kali ini ada 100 istilah penting yang biasa digunakan dalam ruang lingkup kerja hotel berdasarkan abjad yang bisa kamu cek untuk mengetahui artinya. Apa saja? Yuk simak! 100 Istilah dalam Dunia Perhotelan A-Z ilustrasi pexels Berikut daftar istilah perhotelan menurut abjad dan artinya 1. Arti Istilah perhotelan A-D ilustrasipexels A Advance Deposit artinya adalah uang jaminan yang dibayarkan tamu sebelum tamu tiba di hotel. American Breakfast artinya adalah menu makan pagi yang biasanya berisi roti, telur, sosis , dan jus. Ala Carte artinya adalah Cara penyajian makanan satu per satu di suatu meja , dimana setiap jenis makanan di dalam menu disajikan secara terpisah. Arrival artinya adalah Kedatangan tamu di hotel. Average room rate artinya adalah rata-rata harga kamar yang dijual. B Banguet artinya adalah Cara penataan suatu meja beserta makan dan dekorasinya untuk sebuah acara khusus. Boutique Hotel artinya adalah Jenis hotel kecil namun mewah. Hotel ini biasanya digunakan untuk orang-orang berduit yang menginginkan privasi dan kenyaman. Budget Hotel artinya adalah Ini merupakan kebalikan dari Boutique Hotel, di mana hanya menyediakan kamar dalam jumlah sedikit dan dengan fasilitas yang sederhana. Buffet artinya adalah Penyajian makanan secara prasmanan, dimana kita bisa mengambil jenis makanan yang kita mau sendiri pada meja yang telah disediakan. Bungalow/Villa artinya adalah Bangunan rumah yang disewakan yang letaknya berada jauh dari pusat keramaian. C Check In artinya adalah Kedatangan tamu untuk menginap di hotel. Check Out artinya adalah Keberangkatan tamu setelah menginap di hotel. Check in Time artinya adalah Waktu tamu pertama kali masuk hotel. Meskipun setiap hotel berbeda-beda, tetapi biasanya sekitar jam 12 siang. CheckOut Time artinya adalah Batas waktu tamu hotel untuk meninggalkan hotel. Biasanya sekitar jam 12 siang. Jika lebih dari waktu yang ditentukan tamu akan dikenakan biaya tambahan lagi. Cocktail artinya adalah minuman dengan alkohol. Cocktail Lounge artinya adalah Tempat yang disediakan hotel biasanya di area lobby untuk menikmati minuman dengan suasana tenang. Coffee Shop artinya adalah Tempat untuk makan dan minum bagi tamu hotel dengan suasana informal. Collect Call artinya adalah Sambungan telepon yang biayanya dibebankan kepada si penerima telepon. Concierge artinya adalah Salah satu fasilitas yang disediakan hotel untuk menangani barang bawaan tamu serta surat menyurat. Confirmation artinya adalah Konfirmasi/persetujuan, biasanya digunakan pada bagian pemesanan kamar di hotel. Confirmed Booking artinya adalah Konfirmasi tertulis dari pihak hotel bahwa pemesanan kita disetujui. Corporate rate / Company rate artinya adalah Tarif khusus untuk para tamu dari perusahaan yang sudah ada kontrak kesepakatan yang sudah biasa menginap. Cottage / Villa artinya adalah Penginapan yang umumnya terletak di daerah yang masih asri. D Daily Worker artinya adalah Pekerja hotel yang dibayar harian biasanya dibutuhkan di saat hotel sedang penuh. Deposit artinya adalah Uang jaminan yang digunakan saat akan menginap di hotel. Departure artinya adalah Keberangkatan. Deluxe Room artinya adalah Salah satu jenis kamar di atas kelas standar yang membedakan keduanya adalah ukuran kamar dan fasilitasnya. Double room artinya adalah kamar untuk 2 orang yang memiliki 1 ukuran tempat tidur yang besar berukuran king size. Double size artinya adalah ukuran kasur dengan ukuran 120 x 200 cm lebar x panjang . Biasanya dipakai di kamar hotel tipe twin bed. Double bed artinya adalah ukuran tempat tidur king size yang cukup untuk dua orang dewasa. Dalam satu kamar hanya berisi satu tempat tidur. Duty Manager artinya adalah Petugas front office yang bertugas mewakili management hotel di saat mereka sudah tidak berada di tempat/pulang. 2. Arti Istilah perhotelan E-L ilustrasi pexels E Early Check In artinya adalah Tamu yang datang lebih cepat ke hotel dari waktu menginap normal jam 12 siang atau datang lebih cepat dari tanggal kedatangan yang sudah disepakati. Early Check Out artinya adalah Tamu yang meninggalkan hotel lebih cepat dari tanggal check out yang sudah disepakati. English Breakfast artinya adalah Sarapan pagi ala Inggris. Adapun makanan yang disajikan berupa sereal, telur, roti bakar, teh, manisan, atau kopi. Evening Shift artinya adalah Jam kerja di sore hari dimulai dari jam sore hingga jam malam. Expected Arrival List artinya adalah Daftar tamu yang diharapkan datang dan menginap di hotel. Expected Departure List artinya adalah Daftar tamu yang diharapkan meninggalkan hotel. Extra Bed artinya adalah tambahan kasur, jika jumlah tamu melebihi kapasitas kasur yang telah disediakan. F Food and Beverage artinya adalah sebuah departemen di hotel yang menangani makanan dan minuman yang disajikan kepada semua tamu di hotel. Front Desk / Front Office artinya adalah sebuah departemen di hotel yang berinteraksi seperti menerima telepon, menerima pemesanan kamar, mendaftarkan tamu, menyambut tamu, menangani barang bawaan tamu secara langsung kepada tamu. Front Desk Assistant / Fron Desk Agent artinya adalah salah satu petugas fron office yang bertugas menerima pendaftaran tamu datang serta tamu yang meninggalkan hotel. Front Liner artinya adalah Bagian dari hotel yang bertugas di depan atau yang bertemu secara langsung dengan tamu. G Guarantee Letter artinya adalah Surat jaminan yang dikeluarkan sebuah perusahaan sebagai pembayaran tamu perusahaan. Guesthouse artinya adalah Bangunan rumah yang disewakan untuk wisatawan dengan tarif di bawah harga hotel. Guest in house list artinya adalah Daftar tamu yang sudah menginap di hotel. Group Rate artinya adalah Tarif khusus bagi tamu rombongan. Golf case / Golf bag artinya adalah Barang bawaan tamu yang digunakan untuk membawa peralatan golf. H Homestay artinya adalah Rumah penduduk yang yang disediakan untu para wisatawan yang ingin menginap. High season artinya adalah Periode dimana permintaan kamar meningkat sehingga tarif kamar mahal. Biasanya terjadi pada musim liburan. Hostel artinya adalah Penginapan untuk yang ingin berhemat, biasanya disukai untuk kalangan backpacker. Housekeeping artinya adalah Petugas hotel yang menjaga kebersihan area hotel dan pengelolaan kamar. I Incognito artinya adalah Status tamu yang menginap tapi minta dirahasiakan atau dianggap tidak pernah menginap di hotel sesuai permintaan tamu. Individual guest artinya adalah Tamu yang datang sendiri untuk menginap tanpa perantara. International direct dial artinya adalah sambungan langsung antar negara. K King size artinya adalah ukuran kasur 180 x 200 cm lebar x panjang. Cukup luas untuk dipakai berdua. L Late check in artinya adalah Tamu yang datang menginap di malam hari. Late check out artinya adalah Batas waktu yang diberikan oleh hotel atas permintaan tamu biasanya diberikan untuk tamu rombongan. Local call artinya adalah Sambungan telepon dalam satu kota. Log book artinya adalah Buku komunikasi antar shift kerja yang berisi informasi yang harus diselesaikan oleh shift lain. Long distance call artinya adalah sambungan telepon jarak jauh antar provinsi / kota dalam satu negara. Low season artinya adalah Periode dimana permintaan kamar menurun sehinga tarif standar/murah. 3. Arti Istilah perhotelan M-R ilustrasi Pexels M Morning shift artinya adalah Jam kerja di pagi hari dimulai jam hingga jam sore Middle shift artinya adalah jam kerja diantara pagi dan sore hari dimulai dari jam siang hingga jam malam Manager on duty artinya adalah manager yang bertugas di weekend atau hari libur Mocktail artinya adalah minuman tanpa alkohol. N Night auditor artinya adalah Petugas yang bekerja di malam hari untuk menghitung semua transaksi yang terjadi setiap harinya. Night shift artinya adalah jam kerja malam hari dimulai jam malam – jam pagi Non smooking room artinya adalah Kamar yang disediakan untuk tamu yang tidak merokok. No Show artinya adalah Tamu yang sudah melakukan pemesanan kamar hotel tapi tapi tidak datang tanpa kabar. O Occupancy artinya adalah Tingkat huni kamar yang dihitung per hari. Occupied room artinya adalah Kondisi kamar hotel yang terisi. Occupied clean artinya adalah kondisi kamar yang terisi dalam keadaan bersih. Occupied dirty artinya adalahkondisi kamar yang terisi dalam keadaan kotor. Order taker artinya adalah petugas yang menerima pesanan tamu hotelhousekeeping, room service. Out of order artinya adalahkondisi kamar hotel yang rusak dan tidak bisa dijual dalam jangka waktu lama, Out of service artinya adalah kondisi kamar yang rusak tapi bisa cepat diperbaiki. P Postponed artinya adalah status tamu yang sudah memesan kamar tapi minta diundur tanggal kedatangannya. Porter artinya adalah petugas front office yang bertugas menangani barang bawaan tamu. Public relation artinya adalah suatu depatemen yang menangani hubungan hotel dengan tamu maupun konsumen masyarakat luar. Q Quen size artinya adalah ukuran kasur 160 x 200 cm lebar x panjang. Bisa dipakai berdua namun tidak terlalu luas. R Reception artinya adalah Bagian dari front ofice yang bertugas menerima tamu menginap di hotel dan memberikan informasi. Reservation artinya adalah Pemesanan kamar hotel sebelum tamu menginap , baik melalui telepon maupun internet. Room availability artinya adalah ketersediaan kamar kosong di hotel. Room charge artinya adalah pembebanan harga kamar hotel. Room change artinya adalah perpindahan kamar. Room rate artinya adalah harga kamar yang dijual untuk umum. Room status artinya adalah kondisi keadaan kamar. 4. Arti Istilah perhotelan S-Z ilustrasipexels Single bed artinya adalah kamar hotel yang berisi satu buah kasur. Ukurannya 90 cm x 200 cm lebar x panjang. Shift artinya adalah Jam kerja hotel. Standard room artinya adalah Kamar dengan fasilitas standar yang diberikan oleh hotel. Biasanya tanpa makanan atau diskon. Suite room artinya adalah kamar dengan fasilitas lounge area. Super king size artinya adalah ukuran kasur 200 x 200 cm lebar x panjang. Biasanya dipakai oleh hotel di tipe kamar family room. Safe deposit box artinya adalah fasilitas yang diberikan hotel untuk menyimpan barang-barang berharga milik tamu. T Twin bed artinya adalah kamar yang berisi dua tempat tidur yang terpisah. Ukuran tempat tidurnya biasanya queen size. U Uniformed section artinya adalah bagian departemen yang menangani barang bawaan tamu hotel seperti bellboy, porter. V Vacant room artinya adalah status kamar tamu yang kososng / belum terisi tamu. Vacant clean artinya adalah status kamar tamu yang kosong dalam kondisi bersih. Vacant dirty artinya adalah status kamar tamu yang kosong dalam kondisi kotor. VIP Guest artinya adalah tamu yang sangat penting atau berpengaruh bagi hotel. W Walk in guest artinya adalah Istilah buat tamu yang check in tanpa melakukan pemesanan kamar terlebih dahulu. X,Y,Z – * Nah, itulah istilah penting dalam dunia perhotelan bisa diketahui baik sebagai traveller maupun untuk kamu yang berminat dalam sekolah perhotelan. KK Dapatkan Update Berita Terbaru dari di Google News Hello peeps, adakah di antara kalian yang bekerja di bidang pariwisata? Pastinya banyak di antara kalian yang bekerja di daerah pariwisata, bidang yang ditekuni juga berbagai macam, salah satunya adalah dibidang reservation. Reservasi adalah sebuah proses permintaan pemesanan kamar dan fasilitas lain yang diinginkan oleh calon tamu dan ditangani oleh petugas reservasi atas pertimbangan ketersediaan kamar di waktu tersebut. Perhatikan beberapa ungkapan yang berkaitan dengan cara/urutan pekerjaan dalam Handling ReservationSequence of ServiceExample of SentencePre Arrival Individual ReservationGreetings salamGood morning/ afternoon/ evening Room Availability Ketersediaan kamarAlternative of room type when room required not available Alternatif tipe kamar ketika ruang diperlukan tidak tersediaOverall hotel information and facilitiesInformasi hotel dan fasilitas secara menyeluruh Length of stay Lama tinggal Payment instruction Instruksi pembayaran Guest profile Profil tamuSpecial request Permintaan khusus Confirming reservation Konfirmasi pemesananGood morning, Reservation, Ruth speaking, how may I assist you?”“Selamat pagi, reservasi, dengan Ruth, ada yang bisa saya bantu?”“Our rooms are available for the period of 1st Jun to 1st July, may I know what dates do you require the room?” “Kamar kami tersedia untuk periode 1 Juni-1 Juli, bolehkah saya tahu, tanggal berapa yang Anda perlukan untuk kamarnya?”“I am sorry to inform you that our standard room is not available on your desire date.” Saya minta maaf untuk kamar standar, kamar tersebut tidak tersedia pada tanggal yang Anda inginkan“Would you care for alternative dates or higher room type?” Apakah Anda mau di tanggal yang berbeda atau di kamar yang lain?”“Our hotel is located in the center of Kuta area. It is very close to the airport and shopping center. We have swimming pool at the rooftop and live music at the bar every evening”. “Hotel kami terletak di pusat Kuta. Tempat ini sangat dekat dengan bandara dan tempat belanja. Kami mempunyai kolam berenang pada lantai yang paling atas dan musik di bar setiap malam”“How long you will you be staying with us? “Berapa lama Anda akan tinggal bersama kami?”Transportation arrangement “Do you need airport transport to be arranged?”Pengaturan transportasi “Apakah Anda perlu disediakan transportasi ke bandara?”“How would you settle your room reservation?” “Bagaimana Anda melunasi pemesanan kamar Anda?”“Would you please spell your complete name?” “Bisakah Anda mengeja nama lengkap Anda?”“Do you have any special request relating your room requirement?”“Apakah Anda mempunya permintaan khusus terkait persyaratan kamar?”“We confirm your reservation for deluxe rooms from 6th until 10th June under the name of Mr. Paul, for further assistance you may contact me directly at the hotel number.” “Kami mengkonfirmasi reservasi Anda untuk kamar deluxe dari tanggal 6 sampai 10 Juni dengan nama Mr. Paul, untuk bantuan lebih lanjut Anda dapat menghubungi saya langsung di nomor hotel”Semoga artikel di atas dapat membantu untuk meningkatkan kemampuan dalam melayani tamu dan dapat dijadikan referensi. Let’s learn English from now! Join us in English Cafe and We’ll Get You Addicted to English Café, kalian bisa mendapatkan module sesuai dengan keinginan kalian, misal kalian ingin belajar pariwisata khusus waiter atau khusus housekeeping, hal ini dapat free to try our free Juga Contoh Percakapan Pemesanan Hotel Via TeleponBaca Juga Contoh Percakapan Bahasa Inggris di RestoranBaca Juga Mengucapkan Selamat Dalam Bahasa InggrisBaca Juga Contoh Percakapan Bahasa Inggris Tentang Handling ComplaintBaca Juga Memulai Obrolan Dengan Turis AsingGede MurtaOrang biasa yang berharap dapat membuat dan berbagi hal yang luar biasa. Berbagi ilmu terkait belajar bahasa inggris seperti program IELTS dan TOEFL Preparation, General English, ESP atau English for Specific Purposes di lembaga training bahasa inggris, English Cafe Bali. Belajar bisa lebih efektif jika kita mulai dengan hal yang kita suka dan tidak melupakan sisi Fun nya. Suka nonton dan belajar dari film dan video dokumenter youtube di waktu luang seperti tentang pendidikan, sosial, dan lingkungan. NilaiJawabanSoal/Petunjuk RESERVASI Pemesanan kamar hotel untuk waktu tertentu BOOKING Istilah untuk proses pemesanan kamar hotel JANGKA Ukuran waktu tertentu MUSIMAN Pd waktu tertentu PERIODIK Menurut kurun waktu tertentu DEPOSIT Simpanan uang berbatas waktu tertentu EVALUASI Penilaian menurut keadaan waktu tertentu MUSIM Waktu tertentu ketika buah-buahan banyak menghasilkan REVAKSINASI Vaksinasi ulang setelah jangka waktu tertentu BERKALA Berulang-ulang pada waktu tertentu dan beraturan; ajek CHECK ... in istilah untuk memesan kamar hotel KETIKA Waktu yang sangat singkat atau yang tertentu SET Bagian permainan yang waktu atau hitungannya tertentu CUACA Keadaan udara pada tempat dan waktu tertentu OMSET Jumlah uang hasil berdagang dalam waktu tertentu ERPAH Tanah sewa turun-temurun dengan batas waktu tertentu POPULASI Kumpulan individu sejenis di wilayah dan waktu tertentu ANGGARAN Perkiraan pendapatan dan pengeluaran untuk periode waktu tertentu ORDER Close ... istilah untuk waktu pemesanan sudah ditutup MODE Ragam yang terbaru pada waktu tertentu tentang pakaian atau rambut PINJAM Memakai barang orang lain untuk waktu tertentu lalu nanti dikembalikan EDISI Versi sastra yang diterbitkan pada waktu dan tempat tertentu PREMI Jumlah uang yang harus dibayarkan pada waktu tertentu kepada asuransi DOSIS Ukuran pengobatan yang harus diberikan untuk jangka waktu tertentu BEKER Jam yang dapat disetel untuk berdering pada waktu tertentu Untuk lebih jelas mengenai contoh percakapan yang biasanya dilakukan di hotel, berikut contoh percakapan bahasa Inggris di hotel untuk membuat reservasi melalui telepon Hotel Receptionist The Glory Inn. Good afternoon. This is Amanda speaking. How can I help you?Mr. Smith Hi Amanda. Yes, I would like to make a Receptionist Yes, sure. Can I have your full name, please?Mr. Smith It’s John Receptionist Thank you, Mr. Smith. And when would you like to reserve it for, Sir?Mr. Smith For the 21st of June, and it would be for 5 days and 4 nights, so until the Receptionist Very well, we have our Presidential and Junior Suites available, but we only have 2 more Double rooms available. Which would you like to book, Sir?Mr. Smith Alright. I would like 1 double room, and the 2 Junior Suites, thank Receptionist One Double room and two Junior Suites reserved for Mr. John Smith. Is that all?Mr. Smith Yes, that is all. Thank you very Receptionist You’re welcome, Mr. Smith. Have a good percakapan dalam bahasa Inggris untuk memesan sarapan ke kamarHotel restaurant Hello! The Glory Inn Restaurant. Good morning, may I help you?Mr. Smith Well Good Morning, can I have my breakfast delivered to my room, please?Hotel restaurant Sure, may I know your name and room number you stay in right now Sir?Mr. Smith Oh yes, I'm John Smith from room restaurant For how many people Sir?Mr. Smith 1 person only. Can I also have a glass of orange juice?Hotel restaurant Sure Sir, is there anything you want to add again?Mr. Smith I think that's restaurant Okay, one pax of breakfast with one orange juice delivered to room Smith restaurant Okay Sir, our waiter will be there in a moment. Thank you for calling us and have a good contoh di atas, bisa kita lihat bahwa istilah-istilah umum yang selalu digunakan di perhotelan, seperti reservation’, book’, dan suite’ yang telah kita pelajari sebelumnya banyak digunakan disini. Hal yang perlu diperhatikan juga adalah cara pengucapan kata yang sering keliru yaitu kata suite’ di mana pengucapan sebetulnya sama dengan kita mengucapakan sweet’.Kamu juga bisa mencari contoh lain atau mencoba untuk membuat kalimat sendiri agar sekaligus belajar bahasa Inggris. Temukan juga 10 Contoh Dialog Agar Menjadi Cakap dalam berbicara bahasa InggrisSelain itu, EF juga mempunyai program eksklusif untuk kamu yang ingin belajar bercakap-cakap dalam bahasa Inggris dengan lebih intensif. Penasaran? Yuk, isi formulir di bawah ini dan course consultant kami akan menghubungi Anda! Makna Kata ReservasiArti reservasi yang berasal dari bahasa Inggris itu bermakna mempersiapkan seperti di atas admin jelaskan. Jadi intinya, makna kata reservasi adalah menyiapkan suatu hal, seperti hotel, penerbangan maupun yang juga dapat dikatakan booking yang maknanya masih sama yaitu mempersiapkan jauh sebelum kita menikmati apa yang sedang kita pesan itu. Biasanya ini sejenis tiket ya, kita mempersiapkan dulu sebelumnya dan mencatat disini, apakah kamu sudah paham apa makna kata reservasi? Kalau sudah paham maka admin bersyukur, kalau masih belum, admin akan menjelaskannya lagi lebih detail seputar pengertian Juga Dampak Positif dan Negatif Pariwisata dari Aspek Lingkungan dan Aspek EkonomiRservasi Menurut KBBIMenurut Kamus Besar Bahasa Indonesia KBBI arti reservasi adalah pembuatan, proses atau cara memesan seperti hotel, villa, barang, tempat atau yang lainnya kepada orang hal ini, istilah reservasi biasanya terjadi dalam sebuah hal yang berhubungan dengan pemesanan tiket, contohnya saja pesawat, hotel dan sebagainya yang menggunakan saja ini jauh sebelum kita menikmati penerbangan, kita mempersiapkannya terlebih dahulu. Jadi, kira-kira yang dimaksud dengan reservasi adalah laporan di bagian reservasi types of reservation reportLangkah terakhir pada suatu proses pemesanan kamar adalah melengkapi laporan yang berkaitan dengan pemesanan kamar. Dengan adanya laporan-laporan tentang reservasi maka hotel dapat memaksimalisasi tingkat penjualan kamar dengan melalukan pengawasan yang akurat tentang room availability Kamar yang tersedia untuk dijual dan forecasting of potential room sales ramalan tentang potensial penjualan kamar di masa mendatang. Seluruh departemen yang ada di hotel juga dapat menggunakan laporanlaporan reservasi ini untuk membantu manajemen dalam membuat perencanaan kebutuhan SDM pada waktu laporan di bagian reservasi dibuat secara harian dan ada pula yang dibuat secara mingguan atau bulanan. Tiap-tiap hotel memiliki jenis-jenis laporan reservasi yang berbeda. Hal ini sangat tergantung pada kebutuhan management. Namun, secara umum jenis-jenis laporan tentang reservasi dapat dilihat di bawah transaction report - Laporan ini berisi tentang ringkasan tentang kegiatan reservasi di hotel yang disusun secara harian. Laporan ini memberikan ringkasan tentang jumlah reservasi yang masuk, perubahan-perubahan reservasi dan availability report - Laporan yang memberikan informasi tentang kamar-kamar yang tersedia untuk dijualGroup status report - Laporan tentang tamu-tamu rombongan yang tiba dan berangkat, termasuk informasi tentang jumlah tamu rombongan dan pemesanan kamar rombongan yang menggunakan jaminan atau tidak menggunakan arrival list - Daftar tentang tamu-tamu penting, VIPs, atau tamu-tamu dengan permintaan report - Laporan tentang jumlah reservasi yang ditolak. Hal ini biasanya dilakukan bila hotel mengalami fully days forecast report - Laporan tentang perkiraan tingkat hunian kamar untuk tiga hari yang akan histories - Merupakan statistik dari seluruh proses reservasi, meliputi jumlah tamu, kamar terisi, sumber pemesanan, no-shows, overstays, dan understays pada periode reservasiPenting bagi petugas reservasi kamar untuk mengetahui jenis status reservasi yang berlaku dihotel. Collin Dix dan Chris Bird 199244 dalam bukunya front office operations, mengatakan bahwa jenis-jenis status reservasi kamar hotel sebagai berikut. 6 releaseStatus reservasi kamar ini sering didasarkan pada waktu tamu tiba di hotel. Jika tamu tiba check-in sebelum batas waktu kedatangan yang ditentukan oleh hotel jam 6 sore, tamu tersebut akan mendapatkan kamar sesuai dengan pesanannya. Namun tamu hingga waktu tersebut belum tiba, maka kamar akan dijual kepada tamu lainnya. Artinya pemesanan kamar otomatis dibatalkan setelah melewati waktu arrivalStatus reservasi kamar ini kebalikan dari status reservasi 6 release. Kalau status reservasi 6 release tidak ada jaminan dari pihak pemesan. Sedangkan status reservasi guaranteed arrival adanya jaminan pembayaran dari pihak pemesan, sehingga tamu yang bersangkutan terlambat check-in atau tidak datang di hotel, maka kamar masih tersedia untuknya. Kamar bersangkutan akan dibiarkan kosong dan tidak dijual kepada siapa pun sampai dengan waktu check-out pada keesokan or place t or pUmumnya setiap hotel sudah mempunyai tamu-tamunya yang reguler. Oleh karena itu, setiap hari pihak hotel sudah mengalokasikan kamar-kamar tertentu bagi tamu-tamu tetap, walaupun tamu tersebut belum membuat reservasi kamar sebelumnya. Jika pada saat tiba regular guest tidak tersedia kamar, dalam arti hotel dalam keadaan penuh, pihak hotel akan membantu atau mencari kamar di hotel lain yang setaraf dengan fasilitas di hotel kita. Biasanya ditawarkan kepada hotel yang satu kelompokchain hotel atau hotel yang and CIPsReservasi untuk tamu penting VIPs very Important persons atau tamu CIPs commercially important persons, biasanya ditangani oleh senior reservation clerk untuk menghindari kesalahan, sehingga semua permintaannya akan ditangani dengan sebaik mungkin. Bagi kedua jenis tamu ini akan diberikan perhatian khusus atau tanda khusus pada table reservasi reservation chart sehingga semua petugas akan and groupsTour & group apabila jumlah orangnya minimal 15 orang. Namun, hal ini juga sangat ditentukan oleh kebijakan hotel masing-masing. Dalam menangani pemesanan kamar ini, petugas harus mengikuti prosedur khusus karena tamu group akan memesan kamar dengan jumlah banyak. Oleh karena itu, travel agents yang membawa group tersebut harus memberi deposit atau jaminan kepada pihak hotel. Tamu group sering diistilahkan dengan group inclusive tour GIT.Commissionable bookingsPemesanan kamar yang dibuat oleh biro perjalanan, umumnya akan diberi komisi oleh hotel kepada travel agent tersebut. Hal ini jika biro perjalanan tersebut belum ada contractual agreement sebelumnya dengan pihak hotel. Besarnya komisi yang diberikan oleh hotel terhadap agent tersebut sebesar 10% dari harga kamar. Sedangkan bagi travel agent yang sudah benefit akan diberikan harga khusus atau contract rate sehingga travel agent dapat menjual kepada tamu sesuai dengan harga kontrak. Jadi agent tersebut dengan sendirinya sudah mendapat komisi dari harga kontrak Yang Digunakan Di Bagian ReservasiFormulir yang digunakan dalam penanganan pemesanan kamar antara lainReservation form formulir untuk mencatat data tentang pemesanan slip formulir kecil yang mencatat data pemesanan kamar, kemudian ini akan disimpan pada reservation rack. Reservation slip dibedakan atas warna yang berbeda untuk menunjukkan jenis tamu, sepertiWarna putih untuk pemesan kategori tamu biasa, Warna merah untuk kategori tamu VIP, Warna hijau untuk kategori tamu yang datang dengan travel agent, Warna biru untuk kategori tamu rombonganGroup reservation form formulir ini digunakan untuk mencatat data pemesanan kamar untuk tamu cancelaltion form formulir ini digunakan untuk mencatat keterangan pembatalan pemesanan kamar untuk tamu reservation cancellation/change form formulir untuk mencatat informasi pembatalan dan perubahan pemesanan kamar Istilah dalam reservasi hotelAdvance Deposit = uang jaminan yang dibayarkan tamu sebelum tamu tiba di Breakfast = menu makan pagi yang biasanya berisi roti, telur, sosis , dan Carte = Cara penyajian makanan satu per satu di suatu meja , dimana setiap jenis makanan di dalam menu disajikan secara = Kedatangan tamu di room rate = rata-rata harga kamar yang = Cara penataan suatu meja beserta makan dan dekorasinya untuk sebuah acara Hotel = Jenis hotel kecil namun mewah. Hotel ini biasanya digunakan untuk orang-orang berduit yang menginginkan privasi dan Hotel = Ini merupakan kebalikan dari Boutique Hotel, di mana hanya menyediakan kamar dalam jumlah sedikit dan dengan fasilitas yang = Penyajian makanan secara prasmanan, dimana kita bisa mengambil jenis makanan yang kita mau sendiri pada meja yang telah = Bangunan rumah yang disewakan yang letaknya berada jauh dari pusat In = Kedatangan tamu untuk menginap di Out = Keberangkatan tamu setelah menginap di in Time = Waktu tamu pertama kali masuk hotel. Meskipun setiap hotel berbeda-beda, tetapi biasanya sekitar jam 12 Time = Batas waktu tamu hotel untuk meninggalkan hotel. Biasanya sekitar jam 12 siang. Jika lebih dari waktu yang ditentukan tamu akan dikenakan biaya tambahan Lounge = Tempat yang disediakan hotel biasanya di area lobby untuk menikmati minuman dengan suasana Shop = Tempat untuk makan dan minum bagi tamu hotel dengan suasana Call = Sambungan telepon yang biayanya dibebankan kepada si penerima = Salah satu fasilitas yang disediakan hotel untuk menangani barang bawaan tamu serta surat = Konfirmasi/persetujuan, biasanya digunakan pada bagian pemesanan kamar di Booking = Konfirmasi tertulis dari pihak hotel bahwa pemesanan kita rate / Company rate = Tarif khusus untuk para tamu dari perusahaan yang sudah ada kontrak kesepakatan yang sudah biasa / Villa = Penginapan yang umumnya terletak di daerah yang masih Worker = Pekerja hotel yang dibayar harian biasanya dibutuhkan di saat hotel sedang = Uang jaminan yang digunakan saat akan = Room = Salah satu jenis kamar di atas kelas standar yang membedakan keduanya adalah ukuran kamar dan room = kamar untuk 2 orang yang memiliki 1 ukuran tempat tidur yang besar berukuran king size.Double size = ukuran kasur dengan ukuran 120 x 200 cm lebar x panjang . Biasanya dipakai di kamar hotel tipe twin bed = ukuran tempat tidur king size yang cukup untuk dua orang dewasa. Dalam satu kamar hanya berisi satu tempat Manager = Petugas front office yang bertugas mewakili management hotel di saat mereka sudah tidak berada di tempat/ Check In = Tamu yang datang lebih cepat dari waktu menginap normal jam 12 siang atau datang lebih cepat dari tanggal kedatangan yang sudah Check Out = Tamu yang meninggalkan hotel lebih cepat dari tanggal check out yang sudah Breakfast = Sarapan pagi ala Inggris. Adapun makanan yang disajikan berupa sereal, telur, roti bakar, teh, manisan, atau Shift = Jam kerja di sore hari dimulai dari jam sore hingga jam Arrival List = Daftar tamu yang diharapkan datang dan menginap di Departure List = Daftar tamu yang diharapkan meninggalkan Bed = tambahan kasur, jika jumlah tamu melebihi kapasitas kasur yang telah and Beverage = sebuah departemen di hotel yang menangani makanan dan minuman yang disajikan kepada semua tamu di Desk / Front Office = sebuah departemen di hotel yang berinteraksi seperti menerima telepon, menerima pemesanan kamar, mendaftarkan tamu, menyambut tamu, menangani barang bawaan tamu secara langsung kepada Desk Assistant / Fron Desk Agent = salah satu petugas fron office yang bertugas menerima pendaftaran tamu datang serta tamu yang meninggalkan Liner = Bagian dari hotel yang bertugas di depan atau yang bertemu secara langsung dengan Letter = Surat jaminan yang dikeluarkan sebuah perusahaan sebagai pembayaran tamu = Bangunan rumah yang disewakan untuk wisatawan dengan tarif di bawah harga in house list = Daftar tamu yang sudah menginap di Rate = Tarif khusus bagi tamu case / Golf bag = Barang bawaan tamu yang digunakan untuk membawa peralatan = Rumah penduduk yang yang disediakan untu para wisatawan yang ingin season = Periode dimana permintaan kamar meningkat sehingga tarif kamar mahal. Biasanya terjadi pada musim = Penginapan untuk yang ingin berhemat, biasanya disukai untuk kalangan = Petugas hotel yang menjaga kebersihan area hotel dan pengelolaan = Status tamu yang menginap tapi minta dirahasiakan atau dianggap tidak pernah menginap di hotel sesuai permintaan guest = Tamu yang datang sendiri untuk menginap tanpa direct dial = sambungan langsung antar size = ukuran kasur 180 x 200 cm lebar x panjang. Cukup luas untuk dipakai check in = Tamu yang datang menginap di malam check out = Batas waktu yang diberikan oleh hotel atas permintaan tamu biasanya diberikan untuk tamu call = Sambungan telepon dalam satu book = Buku komunikasi antar shift kerja yang berisi informasi yang harus diselesaikan oleh shift distance call = sambungan telepon jarak jauh antar provinsi / kota dalam satu season = Periode dimana permintaan kamar menurun sehinga tarif standar/ shift = Jam kerja di pagi hari dimulai jam hingga jam soreMiddle shift = jam kerja diantara pagi dan sore hari dimulai dari jam siang hingga jam malamManager on duty = manager yang bertugas di weekend atau hari liburNight auditor = Petugas yang bekerja di malam hari untuk menghitung semua transaksi yang terjadi setiap shift = jam kerja malam hari dimulai jam malam – jam pagiNon smooking rom = Kamar yang disediakan untuk tamu yang tidak Show = Tamu yang sudah melakukan pemesanan kamar tapi tapi tidak datang tanpa = Tingkat huni kamar yang dihitung per room = Kondisi kamar hotel yang clean = kondisi kamar yang terisi dalam keadaan dirty = kondisi kamar yang terisi dalam keadaan taker = petugas yang menerima pesanan tamu housekeeping, room service.Out of order = kondisi kamar yang rusak dan tidak bisa dijual dalam jangka waktu lama,Out of service = kondisi kamar yang rusak tapi bisa cepat = status tamu yang sudah memesan kamar tapi minta diundur tanggal = petugas front office yang bertugas menangani barang bawaan relation = suatu depatemen yang menangani hubungan hotel dengan tamu maupun konsumen masyarakat size = ukuran kasur 160 x 200 cm lebar x panjang. Bisa dipakai berdua namun tidak terlalu = Bagian dari front ofice yang bertugas menerima tamu menginap dan memberikan = Pemesanan kamar hotel sebelum tamu menginap , baik melalui telepon maupun availability = ketersediaan charge = pembebanan harga change = perpindahan rate = harga kamar yang dijual untuk status = kondisi keadaan bed = kamar hotel yang berisi satu buah kasur. Ukurannya 90 cm x 200 cm lebar x panjang.Shift = Jam kerja room = Kamar dengan fasilitas standar yang diberikan olen hotel. Biasanya tanpa makanan atau room = kamar dengan fasilitas lounge king size = ukuran kasur 200 x 200 cm lebar x panjang. Biasanya dipakai oleh hotel di tipe kamar family deposit box = fasilitas yang diberikan hotel untuk menyimpan barang-barang berharga milik bed = kamar yang berisi dua tempat tidur yang terpisah. Ukuran tempat tidurnya biasanya queen section = bagian departemen yang menangani barang bawaan tamu seperti bellboy, room = status kamar tamu yang kososng / belum terisi clean = status kamar tamu yang kosong dalam kondisi bersivacant dirty = status kamar tamu yang kosong dalam kondisi Guest = tamu yang sangat penting atau berpengaruh bagi in guest = Istilah buat tamu yang check in tanpa melakukan pemesanan kamar terlebih Juga Dampak Positif dan Negatif Pariwisata dari Aspek Sosial dan Aspek PolitikPenelusuran yang terkait dengan Jenis Laporan di perhotelanroom availability report adalahreservasi yang dilakukan oleh sekelompok orang yang akan melakukan kegiatan di hotel adalahkartu garansi yang tidak dapat digunakan untuk kamar bergaransi adalahnama tamu pada conventional chart ditulis padaturn-away report adalahstatus reservasi dari rombongan dengan jumlah minimal 15 orang adalahspecial arrival list adalahrevenue forecast report adalah

istilah untuk pemesanan kamar hotel tts